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L'azienda non è responsabile dei disagi che i lavori di costruzione nelle vicinanze della villa prenotata possono causare, pertanto è esente da qualsiasi responsabilità di risarcimento o ricollocazione degli ospiti per questo motivo.

Sì, può effettuare una prenotazione direttamente sul nostro sito web o sulla piattaforma di prenotazione di sua preferenza.

Prenotando sul nostro sito web, le verrà richiesto un pagamento anticipato del 10% del valore della prenotazione tramite carta di credito. Il giorno lavorativo successivo verrà contattato da un membro del nostro team per gestire la sua prenotazione e il pagamento rimanente, secondo la nostra politica di cancellazione.

https://karatluxuryrentals.com/es/5/politica-de-cancelacion
Se preferisce pagare la sua prenotazione in un’altra valuta (criptovaluta, PayPal, contanti), ci contatti direttamente affinché possiamo guidarla nella procedura.

Sì, è consentito l’uso commerciale degli alloggi. Le tariffe indicate sul nostro sito web si riferiscono ad affitti in regime turistico, e il costo per produzioni o eventi sarà determinato mediante un preventivo chiuso.È consentito l’uso commerciale degli alloggi?

Alloggio come specificato. Biancheria da letto e asciugamani, sia da bagno che da piscina, salvo diversa indicazione nella descrizione della villa. Gas ed elettricità. Fornitura iniziale di carta igienica, sapone e detersivo per piatti. Pulizia di fine soggiorno.

I bambini di età superiore ai 2 anni saranno inclusi nel calcolo del costo della prenotazione.

Sì, possiamo fornire una culla gratuita e un seggiolone per 1 bambino nella maggior parte delle ville, è necessario richiederlo al momento della prenotazione. Se comportassero un costo aggiuntivo, verrà comunicato al momento della prenotazione.

No, non possiamo prenotare una proprietà senza pagamento anticipato. Può prenotare la villa di suo interesse pagando il soggiorno e consultare la nostra politica di cancellazione per ricevere un rimborso completo in caso di annullamento del soggiorno.

Sì, vengono forniti la biancheria da letto, gli asciugamani da bagno e gli asciugamani da piscina.

Sì, la pulizia finale è inclusa nel prezzo della prenotazione.

No, è inclusa nel prezzo solo la pulizia di fine soggiorno. È possibile richiedere pulizie superficiali o approfondite aggiuntive durante il soggiorno.

Sì, ogni villa dispone di un ferro e di un’asse da stiro.

Sì, ogni villa dispone di un asciugacapelli per ciascun bagno.

Sì, l’alloggio sarà dotato di prese locali e, se risiede in un altro Paese, sarà necessario portare i propri adattatori, se del caso, per poter collegare gli apparecchi elettrici con cui viaggia.

Si tratterà di un servizio locale via cavo o satellitare nel paese che visiterà. Sono disponibili alcuni canali in inglese. Tutte le ville sono dotate di Smart TV, quindi avrà accesso anche a qualsiasi servizio di streaming supportato.

Sarà un piacere soddisfare le sue esigenze. Consulti il nostro catalogo dei servizi e ci contatti.

I trasferimenti non sono inclusi nel costo della sua prenotazione. Consulti il nostro catalogo dei servizi e ci contatti se desidera un prelievo in aeroporto e/o la consegna del suo veicolo a noleggio presso la villa.

Sì, consulti il nostro catalogo dei servizi e ci contatti.

Sì, la piscina è ad uso esclusivo della casa.

Le piscine sono riscaldate tutto l’anno senza costi aggiuntivi, con temperature variabili tra 26°C e 32°C, a seconda delle condizioni climatiche e delle specifiche della pompa di calore.

Il riscaldamento dell’abitazione è disponibile solo quando indicato nella descrizione della proprietà. Se ha bisogno di una proprietà con possibilità di riscaldamento (soggetto a disponibilità), ce lo comunichi al momento della prenotazione.

Può effettuare il check-in dopo le 16:00 e il check-out entro le 11:00. Se ha voli anticipati o in ritardo, cercheremo di essere flessibili in base alla disponibilità. La preghiamo di contattarci.

A seconda della modalità di pagamento scelta, richiediamo un pagamento anticipato dal 50% al 100% per garantire la prenotazione.

Sì, accettiamo carte di credito, bonifici bancari, PayPal, criptovalute e contanti (valore secondo la legislazione).

Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto e firmate dalla persona che le ha effettuate. Lei sarà responsabile della quota di cancellazione prevista nella nostra politica di cancellazione.

Abbiamo un deposito cauzionale per danni in tutte le nostre proprietà e l’importo dello stesso è stabilito in base alla categoria della villa prenotata (ARGENTO, ORO o PLATINIUM).

Il deposito cauzionale deve essere pagato prima del check-in e provvediamo al rimborso entro una settimana dalla partenza. Il rimborso avviene nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento. Ad esempio, se paga con carta di credito, le restituiremo l’importo sulla stessa carta.

Dopo aver confermato la sua prenotazione, le invieremo le istruzioni su come raggiungere la proprietà.

Il nostro rappresentante la incontrerà presso la villa al suo arrivo e le consegnerà due set di chiavi a mano. Le invieremo i dettagli non appena la sua prenotazione sarà confermata.

Prima dell’inizio del suo soggiorno, il nostro servizio clienti la contatterà telefonicamente. Sarà incaricato di rispondere alle sue domande o segnalazioni durante il soggiorno, tramite telefono o messaggistica.

Generalmente non sono ammessi animali domestici, ma se ci fornisce informazioni in merito, valuteremo un’eccezione, previa conferma.