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L'entreprise n'est pas responsable des désagréments que peuvent causer les travaux de construction aux abords de la villa réservée, et elle est donc exemptée de toute responsabilité d'indemnisation ou de relogement des hôtes pour ce motif.

Oui, vous pouvez effectuer une réservation directement sur notre site web ou sur la plateforme de réservation de votre choix.

En réservant sur notre site web, il vous sera demandé d’effectuer un prépaiement de 10 % du montant de votre réservation par carte de crédit. Le jour ouvrable suivant, un membre de notre équipe vous contactera pour gérer votre réservation et le paiement restant conformément à notre politique d’annulation.

https://karatluxuryrentals.com/es/5/politica-de-cancelacion
Si vous préférez payer votre réservation dans une autre devise (cryptomonnaie, PayPal, espèces), veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous guider dans la procédure.

Oui, l’utilisation commerciale des logements est autorisée. Les tarifs indiqués sur notre site web correspondent à des locations en régime de vacances, et le coût des productions ou événements sera déterminé sur la base d’un devis fermé.

Hébergement tel que spécifié. Linge de lit et serviettes, aussi bien de bain que de piscine, sauf indication contraire dans la description de la villa. Gaz et électricité. Fourniture initiale de papier toilette, de savon et de liquide vaisselle. Nettoyage de fin de séjour.

Les enfants de plus de 2 ans seront inclus dans le calcul du coût de la réservation.

Oui, nous pouvons fournir un lit bébé gratuit et une chaise pour 1 bébé dans la plupart des villas, il faut en faire la demande lors de la réservation. S’ils entraînent un coût supplémentaire, nous vous en informerons au moment de la réservation.

Non, nous ne pouvons pas réserver une propriété sans paiement anticipé. Vous pouvez réserver la villa qui vous intéresse en réglant le séjour et consulter notre politique d’annulation pour recevoir un remboursement intégral en cas d’annulation de votre séjour.

Oui, le linge de lit, les serviettes de bain et les serviettes de piscine sont fournis.

Oui, le nettoyage final est inclus dans le prix de la réservation.

Non, seul le nettoyage de fin de séjour est inclus dans le prix. Des nettoyages superficiels ou en profondeur peuvent être réservés en supplément pendant le séjour.

Oui, chaque villa dispose d’un fer et d’une table à repasser.

Oui, chaque villa dispose d’un sèche-cheveux par salle de bain.

Oui, le logement sera équipé de prises locales et, si vous résidez dans un autre pays, il sera nécessaire d’apporter vos propres adaptateurs, le cas échéant, pour pouvoir brancher les appareils électriques avec lesquels vous voyagez.

Il s’agira d’un service local de câble ou de satellite dans le pays que vous visitez. Certains canaux en anglais sont disponibles. Toutes les villas sont équipées d’une Smart TV, vous aurez donc également accès à tout service de streaming pris en charge.

Ce sera un plaisir de répondre à vos besoins. Consultez notre catalogue de services et contactez-nous.

Les transferts ne sont pas inclus dans le coût de votre réservation. Consultez notre catalogue de services et contactez-nous si vous souhaitez une prise en charge à l’aéroport et/ou la livraison de votre véhicule de location à la villa.

Oui, consultez notre catalogue de services et contactez-nous.

Oui, la piscine est à usage exclusif de la maison.

Les piscines sont chauffées toute l’année sans coût supplémentaire, avec des températures variables entre 26°C et 32°C, selon la climatologie et les spécifications de la pompe à chaleur.

Le chauffage de la maison n’est disponible que lorsqu’il est indiqué dans la description de la propriété. Si vous avez besoin d’une propriété avec possibilité de chauffage (sous réserve de disponibilité), veuillez nous en informer au moment de la réservation.

Vous pouvez vous enregistrer après 16h00 et partir jusqu’à 11h00. Si vous avez des vols anticipés ou retardés, nous essaierons d’être flexibles selon la disponibilité. Veuillez nous contacter.

Selon le mode de paiement choisi, nous demandons un paiement anticipé de 50 % à 100 % pour garantir la réservation.

Oui, nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires, PayPal, les cryptomonnaies et les espèces (valeur selon la législation).

Toutes les annulations doivent être faites par écrit et signées par la personne qui les a effectuées. Vous serez responsable des frais d’annulation appropriés établis dans notre politique d’annulation.

Nous avons une caution pour dommages dans toutes nos propriétés, et son montant est établi en fonction de la catégorie de villa réservée (ARGENT, OR ou PLATINIUM).

La caution doit être payée avant le check-in et nous procédons au remboursement dans un délai maximum d’une semaine après le départ. La caution est remboursée de la même manière qu’elle a été payée. Par exemple, si vous payez par carte de crédit, nous vous rembourserons sur cette même carte.

Après avoir confirmé votre réservation, nous vous enverrons des instructions pour vous rendre à la propriété.

Notre représentant vous rejoindra à la villa à votre arrivée et vous remettra deux jeux de clés en main. Nous vous enverrons les détails dès que votre réservation sera confirmée.

Avant le début de votre séjour, notre service clientèle vous contactera par téléphone. Il sera chargé de répondre à vos questions ou réclamations pendant votre séjour, par téléphone ou messagerie.

En général, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, mais si vous nous fournissez des informations à leur sujet, nous envisagerons une exception, sous réserve de confirmation préalable.